Ofte stillede spørgsmål
Find svar på det, folk oftest spørger om — fra hvordan HYDRIX™ virker til levering, garanti og retur.
Vi fandt ikke noget på det ord
Prøv et andet ord, eller skriv til os på hej@soullix.dk. Vi svarer typisk inden for 24 timer.
Om HYDRIX™
Det folk oftest spørger om, inden de bestiller.
Hvad gør HYDRIX™ egentlig?
HYDRIX™ tilfører molekylært hydrogen (H₂) til helt almindeligt vand fra hanen. Du fylder flasken, trykker på knappen og venter cirka tre minutter, mens hydrogenet dannes gennem elektrolyse.
Der tilsættes ikke noget til vandet, og smagen ændrer sig ikke. Det er det samme vand — bare med hydrogen i.
Hvad er molekylært hydrogen?
Molekylært hydrogen (H₂) er det mindste molekyle, der findes. Det er så lille, at det kan bevæge sig derhen, hvor de fleste andre stoffer ikke kommer.
Det er blevet undersøgt i forskningen siden 2007, blandt andet i forbindelse med oxidativt stress, energiomsætning og restitution efter fysisk aktivitet.
Hvorfor skal hydrogenet dannes friskt?
Fordi H₂ er så lille et molekyle, siver det ud gennem plast og forsvinder ud i luften i løbet af få timer.
Det betyder, at hydrogenvand tappet på flaske for måneder siden i praksis er almindeligt vand, når du åbner det. Det samme gælder brusetabletter, der har ligget fugtigt i en skuffe.
Derfor er HYDRIX™ lavet i borosilikatglas, og derfor dannes hydrogenet i flasken tre minutter før, du drikker det.
Hvor meget hydrogen indeholder vandet?
Op til 1.600 PPB efter én cyklus på cirka tre minutter.
Koncentrationen er afgørende. Under et vist niveau er der reelt ingenting i vandet, uanset hvad der står på emballagen. Derfor opgiver vi tallet — og derfor bør du kigge efter det, uanset hvilken flaske du ender med at købe.
Hvor lang tid går der, før jeg mærker noget?
Det svinger fra person til person, og alle der lover dig et bestemt antal dage, gætter.
De fleste beskriver, at det bliver tydeligt et sted mellem den første og tredje uge — og at det føles mere som fraværet af et eftermiddagsdyk end som et boost.
Derfor er vores garanti på 100 dage og ikke på 14. Du skal have tid nok til at vide det i stedet for at gætte.
Kan jeg drikke det hver dag?
Ja. HYDRIX™ er udviklet til daglig brug i fødevaregodkendte og BPA-fri materialer med borosilikatglas.
Er du gravid, ammer eller tager receptpligtig medicin, anbefaler vi at tale med din læge, før du ændrer på dine vaner.
Skal jeg holde op med at drikke kaffe?
Nej. De fleste drikker stadig kaffe. Forskellen, folk beskriver, er at de drikker den, fordi de gerne vil — ikke fordi de skal for at fungere.
Kan jeg bruge vand fra hanen?
Ja, og det er det, vi anbefaler. Dansk hanevand er velegnet.
Undgå kulsyreholdigt vand, saftevand og andre væsker end vand — det kan skade membranen i flasken.
Brug og vedligehold
Sådan får du mest ud af den — og sådan holder den længst.
Hvordan bruger jeg den?
Tre trin:
- Fyld flasken med vand fra hanen
- Tryk én gang på knappen
- Vent cirka tre minutter, og drik
I praksis er det den tid, det tager at børste tænder. Der er ikke noget nyt at huske.
Hvor ofte skal den oplades?
Cirka én gang om ugen ved almindelig daglig brug. Den oplades via USB-C.
De fleste lader den stå på køkkenbordet og sætter den til, når batteriindikatoren viser lavt niveau.
Hvordan rengør jeg flasken?
Skyl glasset i lunkent vand efter brug. Brug en blød børste, hvis der er behov.
Vigtigt: Flasken må ikke i opvaskemaskinen, og bunden med elektronikken må ikke nedsænkes i vand. Undgå slibende rengøringsmidler.
Har du hårdt vand, kan du én gang om måneden fylde flasken med vand og lidt husholdningseddike, lade det stå i 20 minutter og skylle grundigt efter.
Hvor længe holder hydrogenet i vandet?
Ikke længe — og det er hele pointen. Koncentrationen falder mærkbart inden for den første time.
Drik det derfor kort efter, cyklussen er færdig. Skal du have vand med på farten, så kør en ny cyklus, lige inden du går.
Hvad er SPE/PEM-teknologi?
SPE/PEM er den membranteknologi, der adskiller hydrogen fra ilt under elektrolysen. Det betyder, at ozon og klor ledes væk i stedet for at ende i dit vand.
Det er den samme grundteknologi, der bruges i brændselsceller, og den er grunden til, at vandet smager som helt almindeligt vand.
Kan jeg tage den med på rejse?
Ja. 420 ml passer i de fleste tasker og flaskeholdere.
Skal du flyve, så tøm flasken før sikkerhedskontrollen. Batteriet er indbygget og skal med i håndbagagen — som med alle andre elektroniske enheder.
Bestilling og levering
Vi sender med DAO fra dansk lager.
Hvor lang tid tager levering?
1-2 hverdage med DAO. Bestiller du inden kl. 15.30 på en hverdag, afsender vi samme dag.
Du får et tracking-link på mail, så snart pakken er afsendt.
Hvad koster fragt?
Fragten er gratis på alle ordrer — også returfragten, hvis du fortryder.
Hvor er min pakke?
Når ordren er afsendt, får du en mail med et tracking-nummer fra DAO. Der kan du følge pakken hele vejen.
Har du ikke modtaget mailen, så tjek dit spamfilter. Er den ikke der, så skriv til hej@soullix.dk med dit ordrenummer, så finder vi den.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på hej@soullix.dk. Er pakken ikke afsendt endnu, retter vi den med det samme.
Er den allerede hentet af DAO, kan du modtage pakken og sende den retur — det koster dig ingenting.
Får jeg en faktura?
Ja. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse med faktura på mail, når du har bestilt. Den havner nogle gange i spam.
Kan du ikke finde den, så skriv til os, så sender vi den igen.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
MobilePay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, UnionPay, Klarna og Anyday.
Sender I til udlandet?
Vi sender primært i Danmark. Skriv til hej@soullix.dk, hvis du bor uden for Danmark — så finder vi ud af, om vi kan hjælpe.
Garanti og retur
Risikoen er vores, ikke din.
Hvordan fungerer de 100 dages garanti?
Brug HYDRIX™ hver dag i op til 100 dage. Mærker du ingen forskel, skriver du én mail til hej@soullix.dk, og du får hele beløbet retur.
Det gælder også, selvom flasken er pakket ud og brugt hver eneste dag. Der er ingen betingelser om ubrudt emballage, og returfragten er gratis.
Hvordan returnerer jeg?
Skriv til hej@soullix.dk med dit ordrenummer. Vi sender en returlabel, du printer eller viser på mobilen i pakkeshoppen.
Vi svarer typisk inden for 24 timer.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Så snart pakken er ankommet til vores lager, og senest 14 dage efter vi har fået besked om fortrydelsen.
Beløbet føres tilbage til samme betalingsmetode, du brugte ved købet. Har du skiftet bank, kan vi overføre til konto- og registreringsnummer i stedet.
Hvad hvis flasken går i stykker?
Der er 2 års garanti på fejl og defekter. Skriv til os med en beskrivelse og gerne et billede, så sender vi en ny.
Garantien dækker fabrikationsfejl, ikke skader fra fald, forkert brug eller opvaskemaskine.
Er der løbende udgifter?
Nej. Ingen filtre, ingen kapsler, ingen refills og intet abonnement. Du køber flasken én gang, og så er det det.
Kontakt os
Der sidder rigtige mennesker i den anden ende.
Hvordan får jeg fat i jer?
Skriv til hej@soullix.dk. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
Skriv gerne dit ordrenummer med, hvis din henvendelse handler om en bestilling — så går det hurtigere.
Hvem står bag Soullix?
Soullix er et dansk brand ejet af PKA group ApS, CVR 46651456.
Er noget ikke i orden, ved du, hvem du skal skrive til.
Har I en fysisk butik?
Nej, vi er en webshop og sender alt med DAO. Til gengæld har du 100 dage til at prøve produktet derhjemme, og returfragten er gratis.
Kan jeg få hjælp til at vælge?
Ja. Skriv til hej@soullix.dk med lidt om din situation, så vender vi tilbage med et ærligt svar — også hvis konklusionen er, at produktet ikke er det rigtige for dig.
100 dages tilfredshedsgaranti
Prøv HYDRIX™ derhjemme i op til 100 dage. Passer den ikke ind i din hverdag, får du hele beløbet tilbage — også hvis flasken er brugt hver dag.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os. Der sidder rigtige mennesker i den anden ende, og vi svarer typisk inden for 24 timer.
HYDRIX™ er ikke et lægemiddel og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdom. Molekylært hydrogen undersøges i forskningen blandt andet i forbindelse med oxidativt stress, energiomsætning og restitution. Oplevelsen er individuel.
