Handelsbetingelser
Priser
Hos Glowee er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Glowee modtager betaling med MobilePay, Apple Pay, VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Maestro. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Levering
Glowee tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 29 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 3-8 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Glowee vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Hej@glowee.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Glowee. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Hej@glowee.dk
Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål om ScalpEssence, så du hurtigt kan finde svar på det, du undrer dig over. Vores mål er at give dig al den information, du behøver for at få den bedste oplevelse med vores produkt. Hvis du har andre spørgsmål, som ikke er dækket her, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe dig!
Spørgsmål til produktet
Hvordan bruger jeg ScalpEssence?
Brug ScalpEssence sammen med din serum for at stimulere din hovedbund. Påfør din serum i beholderen, og brug massageapparatet i cirkulære bevægelser i 10 minutter. Dette vil fremme blodcirkulationen og hjælpe med at stimulere hårvækst.
Hvor hurtigt kan jeg forvente at se resultater?
De fleste brugere begynder at mærke forbedringer i deres hovedbunds sundhed og hårets styrke efter 3-4 uger. For synlige resultater i hårvækst kan det tage op til 2-3 måneder med regelmæssig brug.
Kan jeg bruge ScalpEssence hver dag?
Ja, du kan bruge det dagligt for at opnå de bedste resultater. Det er anbefalet at bruge det 3-4 gange om ugen, men daglig brug er ikke skadeligt og kan hjælpe med at fremme hurtigere resultater.
Er ScalpEssence sikkert at bruge?
Ja, ScalpEssence er designet med sikre materialer og er dermatologisk testet. Det er skånsomt for hovedbunden og perfekt til daglig brug. Hvis du har en følsom hovedbund eller hudproblemer, bør du konsultere en læge, før du begynder at bruge den valgte serum.
Kan ScalpEssence hjælpe mod hårtab?
Ja, ScalpEssence hjælper med at stimulere blodcirkulationen i hovedbunden, hvilket kan fremme sund hårvækst og reducere hårtab. Kombinationen af massage og din valgte serum kan have en positiv effekt på hårvækst og styrke.
Hvordan fylder jeg ScalpEssence med serum?
For at fylde ScalpEssence, fjern låget på den og hæld din foretrukne håreserum i beholderen. Sørg for at bruge et serum, der er designet til hovedbundspleje. Efter påfyldning, sæt låget tilbage, og den er klar til brug.
Kan jeg bruge ScalpEssence på både mænd og kvinder?
Ja, ScalpEssence er lavet til både mænd og kvinder. Den er designet til at stimulere hovedbunden, reducere hårtab og fremme hårvækst, hvilket gør den effektiv for alle, der ønsker sundere og fyldigere hår.
Hvordan ved jeg, om ScalpEssence er effektiv for mig?
Effektiviteten kan variere afhængigt af din hovedbund og hårtype. De fleste brugere vil begynde at mærke forbedringer inden for de første par uger, men for synlige resultater på hårvækst kan det tage op til 2-3 måneder. Vi anbefaler at bruge produktet regelmæssigt for de bedste resultater.
Kan ScalpEssence bruges af personer med følsom hovedbund?
Ja, ScalpEssence er designet til at være skånsom mod hovedbunden og kan bruges af personer med følsom hovedbund. Hvis du har alvorlige hudproblemer eller allergier, bør du konsultere din læge, før du bruger produktet.
Kan ScalpEssence hjælpe med at styrke tyndt hår?
Ja, ScalpEssence hjælper med at forbedre blodcirkulationen i hovedbunden, hvilket kan styrke håret og gøre det mere modstandsdygtigt. Regelmæssig brug kan bidrage til, at håret føles tykkere og sundere over tid.
Spørgsmål til din ordre
Hvad er leveringsområderne?
Vi tilbyder levering til hele Danmark.
Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?
Du kan forvente at få din ordre leveret inden for 1-3 hverdage.
Hvad koster leveringen?
Den er gratis!
Hvordan kan jeg betale for mine varer?
Vi accepterer betaling med kreditkort og debetkort. Du kan vælge din foretrukne betalingsmetode under checkout-processen.
Hvordan returnerer jeg et produkt, hvis jeg ønsker det?
Vi tilbyder en 14-dages returret, hvor du kan returnere ubrugte og intakte produkter i deres originale emballage.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter, at den er blevet afgivet?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, men det afhænger af, hvor langt behandlingen af din ordre er nået.