Flasken svigter
Fabrikationsfejl eller elektronik der svigter inden for garantiperioden håndteres gennem den almindelige garanti.
Soullix Care
Vi står inde for flasken. Care står inde for dig.
Hvis flasken svigter, har du den almindelige garanti. Hvis den glider ud af hånden, revner eller tager skade ved et uheld, er det Soullix Care der gør forskellen.
149 kr. én gang
Dækket i 24 måneder
Én erstatning pr. flaske
Soullix Care
149 kr. engangsbeløb
24 mdr.
beskyttelse ved uheld
199 kr.
for en ny flaske ved dækket uheld
Det er faktisk ret enkelt
Garantien tager sig af flasken. Care tager sig af de uheld, der sker i virkeligheden.
Care erstatter ikke din garanti. Den dækker det, garantien ikke dækker: når du selv er uheldig. I 2 år er du dækket for både fejl og uheld.
Du er uheldig
Taber du flasken, revner glasset, knækker låget eller opstår der vandskade ved et uheld, kan du få en ny flaske for 199 kr.
Den sætning du skal huske
Taber du flasken, får du en ny for 199 kr. i stedet for 549 kr.
Care koster 149 kr. som engangsbeløb. Du køber ikke mere af den garanti, du allerede har. Du køber en enkel løsning på det uheld garantien ikke dækker.
Uden Care
549 kr.
→
Ved dækket uheld med Care
199 kr.
Ingen småt gemt væk
Se præcis hvad du allerede har, og hvad Care lægger oveni.
Den almindelige garanti og Soullix Care løser to forskellige problemer. Derfor er det nemmere at se dem side om side.
| Hvad er der sket? | Garanti (gratis) | Soullix Care |
|---|---|---|
| Fabrikationsfejl | ✓Ja | Ikke nødvendigt |
| Elektronik der svigter | ✓Ja | Ikke nødvendigt |
| Du taber den, glasset revner | Nej | ✓Ny flaske for 199 kr. |
| Låget knækker ved uheld | Nej | ✓Ny flaske for 199 kr. |
| Vandskade fra uheld | Nej | ✓Ny flaske for 199 kr. |
| Prioriteret support | Nej | ✓Du kommer først i køen |
Det får du
Enkelt, så du ved præcis hvad du har.
Care handler om én ting: at et uheld ikke skal koste dig en hel ny flaske.
Ny flaske for 199 kr.
Taber du flasken, revner glasset eller knækker låget ved et uheld, får du en ny for 199 kr. i stedet for 549 kr. Én gang pr. flaske.
24 måneders dækning
Samme periode som garantien. I 2 år er du dækket for både fejl og uheld.
Prioriteret support
Dine Care-henvendelser kommer først i køen.
Hvis uheldet sker
Det skal være nemt at bruge Care. Ikke en kamp med kundeservice.
Du sender et billede, får en personlig kode og bestiller den nye flaske selv. Du skal ikke sende den gamle retur.
1
Send os et billede
Skriv til os med et billede af flasken og et par ord om, hvad der skete. Den ødelagte flaske skal ikke retur.
2
Få din personlige kode
Du får en kode, der gør en ny HYDRIX til 199 kr. Den gælder i 14 dage. Svartiden er op til 24 timer.
3
Bestil den nye
Du bestiller selv i shoppen med koden, og vi sender den nye flaske som en helt almindelig ordre.
Det praktiske
De spørgsmål vi selv ville stille.
Care skal være lige så let at forstå før købet, som det er at bruge bagefter.
Hvor længe gælder Soullix Care?
I 24 måneder fra den dag, du bestilte. Det er samme periode som vores 2 års garanti, så i 2 år er du dækket for både fejl og uheld.
Hvor mange gange kan jeg få en ny flaske?
Én gang pr. flaske i de 24 måneder.
Er Care med i 3-pakken?
Ja. Køber du 3 HYDRIX, får du Soullix Care gratis på alle tre flasker (værdi 447 kr.).
Hvordan aktiverer jeg Care?
Det sker af sig selv. Care ligger på din ordre, når du køber den sammen med flasken, og de 24 måneder regnes fra ordredatoen.
Skal den ødelagte flaske sendes retur?
Nej. Et billede af skaden er nok. Du skal ikke pakke den ødelagte flaske ind og sende den tilbage.
Er Care det samme som den almindelige garanti?
Nej. Den almindelige garanti håndterer fejl ved flasken. Care er et separat frivilligt tilkøb til de uheld, som den almindelige garanti ikke dækker.
Soullix Care
149 kr. for at gøre et uheld meget mindre irriterende.
Får du aldrig brug for erstatningen, har du stadig prioriteret support i 2 år. Får du brug for den, er forskellen meget konkret: 199 kr. i stedet for 549 kr.
Tilføj Soullix CareSoullix Care er et frivilligt tilkøb og ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder. De endelige Care-betingelser gælder altid.
