1
Send os et billede
Skriv til os med et billede af flasken og et par ord om, hvad der skete. Den ødelagte flaske skal ikke retur.
Soullix Care
149 kr engangsbeløb pr. flaske
24 mdr.
dækning ved uheld
199 kr.
for en ny flaske
Soullix Care
2 års uheldsdækning til din HYDRIX
Taber du flasken, får du en ny for 199 kr. i stedet for 549 kr.
149 kr
engangsbeløb pr. flaske
- Ny flaske for 199 kr. i stedet for 549 kr. ved uheld
- Dækker revnet glas, knækket låg og vandskade ved et uheld
- Gælder i 24 måneder, én erstatning pr. flaske
- Et billede af skaden er nok. Ingen retur
- Prioriteret support
Care gælder i 24 måneder fra ordredatoen. Det er et frivilligt tilkøb og ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder.
Har du ikke en HYDRIX endnu?
Køb den sammen med Care · fra 549 kr
Læs alt om Soullix Care
Ingen småt gemt væk
Se præcis hvad du allerede har, og hvad Care lægger oveni.
Den almindelige garanti og Soullix Care løser to forskellige problemer. Derfor er det nemmere at se dem side om side.
| Hvad er der sket? | Garanti (gratis) | Soullix Care |
|---|---|---|
| Fabrikationsfejl | ✓Ja | Ikke nødvendigt |
| Elektronik der svigter | ✓Ja | Ikke nødvendigt |
| Du taber den, glasset revner | Nej | ✓Ny flaske for 199 kr. |
| Låget knækker ved uheld | Nej | ✓Ny flaske for 199 kr. |
| Vandskade fra uheld | Nej | ✓Ny flaske for 199 kr. |
| Prioriteret support | Nej | ✓Du kommer først i køen |
Hvis uheldet sker
Det skal være nemt at bruge Care. Ikke en kamp med kundeservice.
Du sender et billede, får en personlig kode og bestiller den nye flaske selv. Du skal ikke sende den gamle retur.
2
Få din personlige kode
Du får en kode, der gør en ny HYDRIX til 199 kr. Den gælder i 14 dage. Svartiden er op til 24 timer.
3
Bestil den nye
Du bestiller selv i shoppen med koden, og vi sender den nye flaske som en helt almindelig ordre.
Det praktiske
De spørgsmål vi selv ville stille.
Care skal være lige så let at forstå før købet, som det er at bruge bagefter.
Hvor længe gælder Soullix Care?
I 24 måneder fra den dag, du bestilte. Det er samme periode som vores 2 års garanti, så i 2 år er du dækket for både fejl og uheld.
Hvor mange gange kan jeg få en ny flaske?
Én gang pr. flaske i de 24 måneder.
Er Care med i 3-pakken?
Ja. Køber du 3 HYDRIX, får du Soullix Care gratis på alle tre flasker (værdi 447 kr.).
Hvordan aktiverer jeg Care?
Det sker af sig selv. Care ligger på din ordre, når du køber den sammen med flasken, og de 24 måneder regnes fra ordredatoen.
Skal den ødelagte flaske sendes retur?
Nej. Et billede af skaden er nok. Du skal ikke pakke den ødelagte flaske ind og sende den tilbage.
Er Care det samme som den almindelige garanti?
Nej. Den almindelige garanti håndterer fejl ved flasken. Care er et separat frivilligt tilkøb til de uheld, som den almindelige garanti ikke dækker.
